Återbetalningspolicy

30 dagen retourrecht

Je hebt 30 dagen vanaf ontvangst om je bestelling te retourneren. Daarnaast heb je als consument het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product ongebruikt zijn en in dezelfde staat als je het ontving, inclusief de originele verpakking. Bewaar je orderbevestiging als aankoopbewijs.

Zo retourneer je

Mail ons op info@stryde.nl met je ordernummer. Je ontvangt van ons instructies met het retouradres. Retouren die zonder aanmelding worden verstuurd, kunnen we niet garanderen.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je per e-mail weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen verwerken we binnen 14 dagen naar je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank een paar dagen nodig kan hebben om het bedrag bij te schrijven.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een product defect of beschadigd, of heb je het verkeerde artikel ontvangen, neem dan meteen contact met ons op met je ordernummer en een foto. Dan lossen we het op met een vervanging of terugbetaling.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen geopende, verzegelde persoonlijke verzorgingsproducten niet worden geretourneerd. Op maat gemaakte artikelen en cadeaubonnen zijn uitgesloten van retour.

Ruilen

De snelste manier om iets anders te krijgen: retourneer het artikel dat je hebt en plaats een nieuwe bestelling zodra de retour is goedgekeurd.

Retourkosten

De retourzending betaal je zelf, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd. We raden aan om met track & trace te versturen.